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Hoje, Terça-Feira, dia 2 de Outubro, venho falar do meu estado de alma em relação a esta empresa:

DHL

A DHL é uma marca da Deutsche Post DHL,
The Logistics company for the world

Pois é! A DHL é uma empresa e Correio Expresso! Indo ao site da DHL, http://www.dhl.pt/pt.html, podem verificar que é uma empresa que se considera muito bem... E segura!
O custo de um envio de 1 folha A4 é o dobro do custo que seria se a folha A4 fosse transportada pela EMS Internacional, empresa similar, mas dos CTT. Esta levava 42,22 Euros, e os três dias úteis para a entrega! Enquanto pela DHL me custou 89,97 Euros o envio de um documento, na Quarta-feira, 12 de Setembro de 2012 que chegou ao destino, Luanda, a 18 de Setembro de 2012, em vez do dia 14, como me tinha sido dito, ou dia 17, como me foi referido pelo telefone como prazo garantido de entrega ao destinatário, em Luanda, depois de eu verificar que no dia 13 a encomenda estava na Alemanha, e no dia 14 estava a passear pela Espanha, Grã Bretanha, França e tinha, por fim, regressado a Portugal...
Enfim! A encomenda chegou no dia 18 às mãos do destinatário!

Entretanto surgiu a necessidade de um outro envio, urgentíssimo, de mais 6 documentos A4, no mesmo envelope. O preço seria o mesmo, por não exceder um determinado peso: 89,97 E. E o envelope/encomenda, seria entregue ao destinatário hoje, dia 2 de Outubro.
Só que, desde o dia 29 de Setembro último, pelas 12:57, que não se sabe da encomenda/envelope. E, como eles mesmo dizem "A localização online DHL é o modo mais rápido para saber onde está o seu envio. Oferecemos-lhe os detalhes em tempo real do percurso do seu envio, conforme vai passando pela Rede DHL no caminho para o seu destino." eu e o destinatário estamos em pânico com a falta de detalhes do resto do percurso do envio que fiz. Está perdido? Está detido? O que aconteceu?!
Isso mesmo perguntei eu, no Sábado e ontem à DHL pelo telefone 707505606. Sem respostas plausíveis. Ontem uma senhora chegou-me a dizer que devia ir no ar!!!! Mais tarde insisti em falar com um responsável pel DHL e falei com o Senhor João Pereira que não me disse onde a minha encomenda estava, mas ficou de me telefonar esta manhã com a resposta. Eu dei o limite para a chamada até à noite, para podermos dormir bem, tanto eu, como o destinatário. Mesmo comigo em estado de pânico ao telefone, já sabendo que eu era doente cardiovascular, já antes submetida a duas intervenções, depois de um enfarte, e estando eu a tomar comprimidos SOS para o coração durante a chamada telefónica, o senhor não achou por bem prometer-me dar-me as respostas às minhas questões: onde pára a minha encomenda!? Porque é que não estão, na Internet, os detalhes do resto do seu percurso, desde Sábado ao meio-dia?! Houve, ou não extravio da encomenda?!

Eu avisei o Senhor João Pereira que iria fazer uma exposição da situação no facebook, na página da DHL e na minha!

Vou substituir o número do envio por uns X´s para segurança dos documentos, se é que estarão seguros, neste momento!

MARIA JOÃO BAPTISTA DA SILVA

Localização de envios Expresso DHL

A localização online DHL é o modo mais rápido para saber onde está o seu envio. Oferecemos-lhe os detalhes em tempo real do percurso do seu envio, conforme vai passando pela Rede DHL no caminho para o seu destino.

Resultado da Localização

	Nº Envio: 164683XXX Partiu das instalações da DHL em LISBON - PORTUGALSubscrever notificações de status	Sábado, Setembro 29, 2012 em 12:57 Origem: LISBON - PALHAIS - PORTUGAL Destino: LUANDA - LUANDA - ANGOLA

Sábado, Setembro 29, 2012		Local	Hora
13	Partiu das instalações da DHL em LISBON - PORTUGAL	LISBON - PORTUGAL	12:57
12	Envio processado nas instalações da DHL em LISBON - PORTUGAL	LISBON - PORTUGAL	11:57
11	Envio chegou às instalações intermédias da DHL em LISBON - PORTUGAL	LISBON - PORTUGAL	10:19
10	Partiu das instalações da DHL em BARCELONA - SPAIN	BARCELONA - SPAIN	08:35
9	Partiu das instalações da DHL em LEIPZIG - GERMANY	LEIPZIG - GERMANY	04:24

Sexta-feira, Setembro 28, 2012		Local	Hora
8	Envio em espera	LEIPZIG - GERMANY	08:16
7	Envio processado nas instalações da DHL em LEIPZIG - GERMANY	LEIPZIG - GERMANY	04:16
6	Envio chegou às instalações intermédias da DHL em LEIPZIG - GERMANY	LEIPZIG - GERMANY	01:49

Quinta-feira, Setembro 27, 2012		Local	Hora
5	Partiu das instalações da DHL em LISBON - PORTUGAL	LISBON - PORTUGAL	19:58
4	Transferido por LISBON - PORTUGAL	LISBON - PORTUGAL	19:57
3	Envio chegou às instalações intermédias da DHL em LISBON - PORTUGAL	LISBON - PORTUGAL	18:20
2	Envio processado nas instalações da DHL em LISBON - PORTUGAL	LISBON - PORTUGAL	17:59
1	Envio recolhido	LISBON - PORTUGAL	16:14